Para iade politikası

İade ve Para İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 07 Temmuz 2026

OralTech Türkiye olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu İade ve Para İade Politikası, internet sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve ücret iadesi süreçlerini açıklamaktadır.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler teslim aldıkları ürünü 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

Kullanılmamış olması,
Yeniden satılabilir durumda bulunması,
Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,
Ürünün değerini azaltacak herhangi bir kullanım izinin bulunmaması.
2. Hijyen Ürünlerine İlişkin Önemli Bilgilendirme

OralTech Türkiye tarafından satılan bazı ürünler, kişisel kullanım ve hijyen niteliği taşımaktadır.

Sağlık ve hijyen açısından tekrar satılması uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalajın açılması, ürünün kullanılması veya hijyen mühürlerinin bozulması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu uygulama, tüketici sağlığını korumaya yönelik yasal düzenlemeler doğrultusunda uygulanmaktadır.

3. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Ürünün;

Üretim kaynaklı kusurlu olması,
Taşıma sırasında hasar görmesi,
Yanlış ürün gönderilmesi,
Eksik ürün teslim edilmesi

durumlarında müşterilerimizin en kısa sürede bizimle iletişime geçmeleri rica olunur.

Yapılacak inceleme sonucunda gerekli görüldüğü takdirde ürün değişimi, onarım veya ücret iadesi işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

4. İade Süreci

İade talebinin oluşturulmasının ardından ürünün aşağıdaki şartlarda tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir:

Orijinal kutusu ile birlikte,
Tüm aparat ve aksesuarları eksiksiz şekilde,
Koruyucu ambalajı zarar görmemiş olarak (cayma hakkı kapsamındaki iadelerde),
Fatura veya sipariş bilgileriyle birlikte.

İade şartlarını taşımayan ürünler kabul edilmeyebilir.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade talebinin uygun bulunması halinde ücret iadesi, yürürlükteki yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde ücret iadesi, müşteri tarafından bildirilen banka hesabına yapılabilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir:

Kullanılmış ürünler,
Koruyucu ambalajı açılmış hijyen ürünleri,
Ürünün yeniden satışını engelleyecek şekilde zarar görmesi,
Eksik aksesuar veya eksik parça ile gönderilen ürünler,
Kullanıcı hatası sonucu oluşan kırılma, darbe, sıvı teması veya benzeri hasarlar,
Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.
7. Değişim Talepleri

Üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya taşıma kaynaklı hasar gibi durumlarda gerekli incelemenin ardından ürün değişimi yapılabilir.

Değişim süreci, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede tamamlanır.

8. İletişim

İade, değişim veya ücret iadesi süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

OralTech Türkiye

Telefon: +90 540 762 77 77